Domaine d'empoi: Informatique
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Adresse de l'entreprise:

95 Boulevard Jacques-Cartier S,
Sherbrooke, QC J1J 2Z3

Tél.: (819) 562-6610

Évoluant dans un environnement stimulant et dynamique, l’équipe de support technique de SherWeb travaille avec les toutes dernières technologies dans le domaine des TI. Tout en étant responsable de « l’Expérience Client », le conseiller au support technique est amené à gérer et résoudre une grande variété de problèmes en offrant le meilleur service de l’industrie à notre clientèle internationale.

Votre mandat :

Offrir un service à la clientèle de classe mondiale à nos clients d’affaires par téléphone, courriel ou clavardage ;
Analyser et résoudre des problèmes d’ordre technique concernant nos services Microsoft, notamment Office 365 ;
Utiliser des machines virtuelles pour effectuer des dépannages sur différents logiciels utilisés par nos clients ;
Guider nos clients dans la résolution de leurs problèmes et la configuration des services ;
Assurer le suivi des résolutions de problèmes et de la satisfaction des clients ;
Accomplir toutes autres tâches visant à soutenir les opérations du département, selon votre niveau de connaissance et de compétence ;
Être disposé à travailler sur un horaire variable, soit de jour, de soir, de nuit et de fin de semaine.

Vous présentez ce type de profil :

DES ou DEP accompagné d’un intérêt marqué pour les technologies de l’information ;
AEC ou DEC en informatique est considéré comme un atout ;
Expérience en service à la clientèle dans un environnement évoluant rapidement ;
Excellente maitrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit est essentielle ;
Connaissance des produits et services Microsoft ;
Connaissance de base des applications Windows est considéré comme un atout.

Vous possédez les compétences suivantes :

Vous avez d’excellentes habiletés de communication en anglais.
Vous aimez analyser et résoudre des problèmes.
Vous êtes reconnu pour la qualité de votre service à la clientèle.
Vous êtes orienté vers les résultats.
Vous êtes organisé, débrouillard et autonome.
Vous apprenez rapidement et avez un fort potentiel de développement professionnel.

Pourquoi rejoindre les meilleurs ?

Commencez votre carrière dans une compagnie qui croit en vous ;
Ayez votre propre bureau et votre propre ordinateur avec deux moniteurs ;
Évoluez dans une culture basée sur la performance, le mentorat et la confiance ;
Participez à des activités organisées par notre comité social dynamique ;
Rémunération concurrentielle, incluant primes de nuit et de weekend ;
Un programme de bonus pour référencement ;
Régimes d’assurance collective et d’épargne retraite attrayants ;
Poste permanent à temps plein (40 heures par semaine) ;
Relaxez dans la salle de jeux ou dans la salle de détente !

Prochaine date d’entrée en fonction : 27 août 2018!

Vous souhaitez vous accomplir et avoir la chance de laisser votre empreinte dans un domaine en pleine émergence ? Laissez à SherWeb le privilège de vous accueillir dans son équipe. Au plaisir de vous rencontrer pour discuter de votre avenir possible au sein de notre équipe !

To apply for this job please visit chm.tbe.taleo.net.