Domaine d'empoi: Informatique
  • Poste temporaire
  • Sherbrooke
Transport en commun à proximité: Oui

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Adresse de l'entreprise:

95 Jacques-Cartier Blvd S, Suite 400
Sherbrooke, Quebec
Canada J1J 2Z3

Évoluant dans un environnement stimulant et dynamique, l’équipe de support technique de SherWeb travaille avec les toutes dernières technologies dans le domaine des TI. Tout en étant responsable de « l’Expérience Client », le conseiller au support technique est amené à gérer et résoudre une grande variété de problèmes en offrant le meilleur service de l’industrie à notre clientèle internationale.

Votre mandat :

  • Offrir un service à la clientèle de classe mondiale à nos clients d’affaires par téléphone, courriel ou clavardage ;
  • Analyser et résoudre des problèmes d’ordre technique concernant nos services Microsoft, notamment Office 365 ;
  • Utiliser des machines virtuelles pour effectuer des dépannages sur différents logiciels utilisés par nos clients ;
  • Guider nos clients dans la résolution de leurs problèmes et la configuration des services ;
  • Assurer le suivi des résolutions de problèmes et de la satisfaction des clients ;
  • Accomplir toutes autres tâches visant à soutenir les opérations du département, selon votre niveau de connaissance et de compétence ;
  • Être disposé à travailler sur un horaire variable, soit de jour, de soir, de nuit et de fin de semaine.
Compétences requises:

Vous avez d’excellentes habiletés de communication en anglais.
Vous aimez analyser et résoudre des problèmes.
Vous êtes reconnu pour la qualité de votre service à la clientèle.
Vous êtes orienté vers les résultats.
Vous êtes organisé, débrouillard et autonome.
Vous apprenez rapidement et avez un fort potentiel de développement professionnel.

To apply for this job please visit chm.tbe.taleo.net.

Date de clôture des candidatures: 2018-10-01